Доброго дня, Віталій!
У разі підвищення ціни на телевізор, Ви маєте право вимагати повернення коштів виходячи з його вартості на момент пред’явлення такої вимоги до сервісного центру, а не з вартості на момент купівлі Вами телевізору. Якщо ж Ви вимагаєте заміну товару то у разі збільшення його вартості заміна проводиться без перерахунку (тобто Ви не повинні доплачувати кошти).
Однак, проблема полягає у тому, що якщо телевізор знятий з виробництва і відсутній у продажу важко визначити його вартість. Рекомендуємо Вам або ознайомитись з цінами на телевізор Вашої моделі, що перебувають в продажі магазинів (якщо товар не був проданий у повному обсязі). Якщо ж телевізори відсутні в продажі взагалі необхідно виходити з цін на телевізори з аналогічними технічними характеристиками та властивостями.

За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня,Тетяно!
Згідно пункту 37 Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, затверджених постановою Кабінету Міністрів України у разі виходу з ладу автобуса (припинення перевезення через настання надзвичайної або невідворотної за даних умов події) приміського чи міжміського сполучення водій здійснює пересадку пасажирів в інший автобус, яким пасажири будуть доставлені до найближчої автостанції чи кінцевого пункту призначення. У такому разі на приміському маршруті пасажиру повертається повна, а на міжміському невикористана вартість квитка. Перевізник організовує подальшу поїздку пасажирів. Пасажир має право висувати вимоги до перевізника щодо виконання ним умов договору перевезення.
Тобто Ви маєте право звернутися до перевізника з письмовою заявою щодо повернення сплачених коштів.
Згідно статті 10 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення недоліків у наданій послузі споживач має право вимагати відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків наданої послуги своїми силами чи із залученням третьої особи. За наявності у роботі (послузі) істотних недоліків споживач має право вимагати розірвання договору та відшкодування збитків.
За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Світлано!
Заява пишеться у довільній формі з повним викладом обставин, а також підкріплюється квитанцією, яку Вам повинен був надати перевізник.
Згідно статті 10 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення недоліків у наданій послузі споживач має право вимагати відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків наданої послуги своїми силами чи із залученням третьої особи. За наявності у роботі (послузі) істотних недоліків споживач має право вимагати розірвання договору та відшкодування збитків.
За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ігоре!
Згідно ч.2 п.5 ст.6 Закону України "Про захист прав споживачів" технічне обслуговування зобов'язаний забезпечити виробник (виконавець).
Для надання детальної відповіді на Ваше питання – необхідні уточнення. Звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Добрий день, Віталій!
Вам необхідно пред’явити в магазині документ, в якому зафіксовано, що Вам надається така послуга (договір, гарантійний лист тощо). Якщо таких документів немає, то на жаль, доведення факту надання Вам такої послуги показаннями свідків буде дієвим лише у судовому порядку.
Ви можете написати письмову заяву про вимогу обміну до головного офісу продавця. Заяву варто обґрунтувати ст. 21 Закону України «Про захист прав споживачів», відповідно до якої обмеження права споживача на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про послугу екстра-заміни є порушенням прав споживача. Також обман покупця є адміністративним правопорушенням відповідно до ст. 155-2 КУпАП.
Також Ви можете написати скаргу до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (http://www.consumer.gov.ua/) . Цей центральний орган виконавчої влади перевіряє додержання суб’єктами господарювання, що провадять діяльність у сфері торгівлі і послуг, вимог законодавства про захист прав споживачів, а також правил торгівлі та надання послуг, проводить контрольні перевірки та накладає на суб’єктів господарювання стягнення за порушення законодавства про захист прав споживачів.
Всі Ваші скарги та заяви варто друкувати в двох примірниках та подавати нарочно. На одному із примірників Вам мають поставити штамп про отримання. Ви його зберігаєте у себе як доказ подання.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Катерино!
Загальний порядок обчислення строків передбачає, що якщо немає застережень у правовому акті, маються на увазі календарні дні. А тому недоліки товару мають бути усунуті протягом чотирнадцяти календарних днів.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Маряно!
Продавець має право повернути сплачені за товар кошти, у випадку оплати платіжною карткою, на розрахунковий рахунок покупця, відкритий у банку.
В разі виникнення додаткових питань – звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олено!
Ст. 7 Закону України «Про захист прав споживачів» встановлено, що при виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті. Таким чином, гарантійний термін не закінчився автоматично 06.12.2016 року. Вам потрібно порахувати, протягом якого часу ноутбук знаходився в сервісному центрі.
У випадку ж спливу гарантійного строку продавець несе відповідальність, якщо покупець доведе, що недоліки товару виникли до передання йому товару або з причин, які існували до цього моменту.
За більш детальною інформацією звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або телефонуйте за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Іванно!
Ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Споживач має право розірвати укладений на відстані договір шляхом повідомлення продавця (виконавця) про це протягом чотирнадцяти днів з моменту підтвердження інформації або з моменту одержання товару чи першої поставки товару.
У разі розірвання договору, укладеного поза торговельними або офісними приміщеннями, споживач повинен повідомити продавця (виконавця) про місце, де продукція може бути повернена.
Договором може передбачатися, що продукція або результати робіт (послуг), що були надіслані поштою, повинні у разі розірвання договору також бути повернені поштою.
За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ірино!
Згідно статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів»у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Тобто Ви можете обміняти товар або повернути кошти у випадку виявлення істотного недоліку.
Істотним недоліком є недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з таких ознак: він взагалі не може бути усунутий; його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!